• Home
  • FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ Take away
We hebben een aparte pagina voor de FAQ Take away, klik op de button hiernaast >>

Can I return or swap my purchased tickets?

  • Answer: Purchased tickets are non-refundable and only valid for the specified date and the specified show. However, if a show is sold out, we make an announcement at the Facebook event. You can then trade or exchange your tickets (if you like) at the Facebook event page.

can I reserve tickets?

Answer: That's not possible, unfortunately. We buy all ingredients per show, so we only work with pre sales. 

gift pack
Gift pack

Can I buy tickets as a gift?

  • Answer: Yes you can. There are two ways.
  • 1
  • Buy a gift voucher for an amount of your choice. The voucher can be redeemed for all shows. If you want the beautiful gift package sent to you by post, select the gift voucher incl. gift pack. If you want it to be sent digital, select the e- voucher.
  • 2
  • Buy tickets for a specific show. You can make your own gift or order the beautiful gift package for only + € 3,50. The tickets will be sent to your address.
  • Visit the cadeau page for all options.

Can we sit with our friends?

  • Answer: Of course! Per order, the guests seat next to or across from each other. If you ordered the tickets separately, or ordered extra tickets, please state the name of your friends / order number and we take care of the correct seating.

are drinks included?

  • At the film+dinner shows, a welcome drink is included but other drinks are NOT included. You can order your drinks before the film or in the break and pay afterwards with PIN or cash. At the film+drinks shows, drinks are included plus one snack.
ratatouille gif
What you see is what you eat, so no customized menus!

how do you handle food allergies?

  • Answer: 'What you see is what you eat' is our slogan. We don't have custom menus. When you have an allergy, please check the menu of the specific show beforehand to see if the show is suitable for your diet. We advise you to skip the specific course(s) and/or swap the course with a friend. If you only have to skip 1 or 2 courses, we certainly advise you to join us. In doubt? Don't hesitate to call or mail us!

our privacy policy

  • How we use your information
  • We respect your privacy and do not share information of our customers with third parties.
  • When ordering a ticket we collect data: your name, phone, email and order, to make sure the order process will go smoothly.
  • We save the orders for six months and then delete the information. You can always request a free copy invoice by mailing to info@cinemaculinair.nl
  • How we communicate
  • We email our customers three times:
  • - confirming the order, incl. invoice
  • - information about the event (a few days in advance)
  • - for a survey evaluating the event.
  • We then add your email to our mailinglist, to keep you updated about our events. You can opt out any time.

  

Portrait right
When we take pictures during the event, we will ask your permission on that evening for possible public use of the photo. 

GDPR Compliance/cookies
We have the following functionalities that use cookies on our website.
Functional Cookies from Woocommerce, Youtube and Vimeo.
Analytic Cookies from Google Analytics.
Marketing Cookies from Facebook, Vimeo and Youtube. You can change the settings at the GDPR compliance at the bottom of the site.

algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten van Cinema Culinair VOF de toegang en het gebruik van de website www.cinemaculinair.nl. Door van de website gebruik te maken en/of van één of meerdere producten en/of diensten van Cinema Culinair gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. CINEMA CULINAIR FILM+DINER DEFINITIES
1. Film + diner: Evenement georganiseerd door Cinema Culinair VOF, waarbij bezoekers op vertoon van hun toegangsbewijs een film zien en synchroon van een geserveerd diner genieten.
2. Partner locatie: De exploitant van de zaal waar Cinema Culinair plaatsvindt, verantwoordelijk voor de zaal, inrichting, aankleding, bar en bedienend personeel.
3. Partner cateraar: De keukenbrigade of externe cateraar verantwoordelijk voor het eten en drinken van Cinema Culinair.
4. Partner techniek: De technische dienst verantwoordelijk voor beeld, geluid en lichteffecten.
5. Bezoeker: De bezitter van een ticket voor één van de voorstellingen van Cinema Culinair.
6. Voucher: een analoge of digitale tegoedbon voor een vooraf bepaald bedrag, in de webwinkel in te wisselen voor een voorstelling tot 2 jaar na uitgifte van de voucher.

2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
1. Op alle met Cinema Culinair gesloten overeenkomsten met betrekking tot de producten Cinema Culinair zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Toepasselijkheid van andere voorwaarden wordt door Cinema Culinair uitgesloten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

3. KAARTVERKOOP EN PRIJS
3.1. De overeenkomst komt tot stand, door aankoop en betaling van één van de producten van Cinema Culinair.
3.2. Het ticket (de factuur) geeft toegang tot de betreffende voorstelling op de genoemde dag en is niet inwisselbaar voor geld of een andere voorstelling. Het ticket is evenwel niet persoonlijk en dus wel door te verkopen. 3.3. Cinema Culinair VOF vermeldt duidelijk de ticketprijs inclusief btw. Bezoeker betaalt de vermelde prijs.
3.4. Op basis van de door de bezoeker verstrekte gegevens wordt door Cinema Culinair een ticket (factuur) verstrekt. Bezoeker staat er voor in dat de aan Cinema Culinair verstrekte gegevens: naam, emailadres en mobiele telefoonnummer juist en volledig zijn. 3.5. Uitgezonderd de analoge vouchers, wordt het ticket (factuur) per email geleverd na ontvangst van de betaling.

4. AANSPRAKELIJKHEID
4.1. Cinema Culinair VOF is niet aansprakelijk voor de door de deelnemende partner locatie, partner cateraar of partner techniek geleverde producten en diensten.
4.2. Cinema Culinair VOF doet haar best om alle informatie zorgvuldig te vermelden maar is niet aansprakelijk voor mogelijk onjuiste informatie op de website van Cinema Culinair en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of kosten die zouden zijn voortgevloeid als gevolg van een technische storing en/of door onderhoud tijdelijk niet toegankelijk zijn van haar website.

5. OVERIGE BEPALINGEN
5.1. Cinema Culinair VOF behoudt zich het recht voor te allen tijde deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Bezoeker wordt hiervan op de hoogte gesteld via de nieuwsbrief.
5.2. Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst met de bezoeker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Rotterdam, 2020
  • You can download our terms and conditions here (Dutch only).